Política de privacidad

Política de Privacidad

En DECASA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos entregas al navegar o comprar en nuestra tienda.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido, tales como:

Nombre y apellido.
Dirección de despacho.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos asociados al pedido.
Información necesaria para gestionar pagos, envíos, cambios o garantías.

Cuando navegas en nuestro sitio web, también podemos recibir información técnica de forma automática, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y comportamiento de navegación dentro del sitio.

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de compra, optimizar nuestro sitio web y entregar un mejor servicio.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para los siguientes fines:

Procesar y confirmar compras.
Gestionar pagos, despachos y entregas.
Contactarte respecto al estado de tu pedido.
Responder consultas, solicitudes, garantías o reclamos.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, siempre que hayas entregado tu consentimiento cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

No venderemos ni arrendaremos tu información personal a terceros.

3. Consentimiento

Al entregar tus datos personales para realizar una compra, coordinar un despacho, gestionar un pago, solicitar una devolución o hacer uso de una garantía, entendemos que autorizas el uso de dicha información para ese propósito específico.

Si solicitamos tu información para fines secundarios, como el envío de promociones o comunicaciones comerciales, te pediremos tu consentimiento o te daremos la posibilidad de rechazarlo.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a:

cavsshop@gmail.com

4. Divulgación de información

Podremos divulgar tu información personal únicamente cuando sea necesario para:

Cumplir con la ley.
Responder a requerimientos de autoridad competente.
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Gestionar pagos, envíos, plataformas tecnológicas u otros servicios necesarios para completar tu compra.
Actuar en caso de incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

5. Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite operar nuestro comercio electrónico y vender nuestros productos en línea.

Shopify almacena información necesaria para el funcionamiento de la tienda, procesamiento de pedidos, pagos y gestión comercial. Estos datos se almacenan en servidores seguros y bajo estándares de seguridad aplicables a la industria.

Al comprar en nuestra tienda, también aceptas que tus datos puedan ser tratados por Shopify conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

6. Pagos y seguridad de transacciones

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados a través de plataformas de pago seguras. DECASA no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito de los clientes.

Las pasarelas de pago utilizadas cumplen con estándares de seguridad de la industria, incluyendo protocolos de cifrado y protección de datos financieros.

Toda la información sensible relacionada con pagos es tratada por los proveedores de pago correspondientes bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

7. Servicios de terceros

Para operar correctamente nuestra tienda, podemos utilizar servicios de terceros, tales como:

Plataformas de pago.
Empresas de despacho.
Herramientas de email marketing.
Aplicaciones de gestión de pedidos.
Herramientas de análisis web.
Plataformas publicitarias.

Estos proveedores solo podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden operar desde jurisdicciones distintas a la tuya, por lo que el tratamiento de datos también puede estar sujeto a las normas aplicables en dichos países.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas o plataformas de terceros.

Una vez que haces clic en un enlace que te redirige fuera de nuestra tienda, dejas de estar sujeto a esta Política de Privacidad. No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Si bien ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, trabajamos con plataformas y proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos en la industria.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y apoyar acciones publicitarias o de medición.

Algunas cookies utilizadas pueden estar relacionadas con:

Funcionamiento del carrito de compras.
Inicio de sesión o sesión de navegación.
Estadísticas de visitas.
Preferencias del usuario.
Medición publicitaria.
Funcionamiento general de Shopify.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente si desactivas ciertas cookies.

11. Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país, región o lugar de residencia, o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal para usar nuestros servicios.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Si realizamos cambios relevantes, podremos informarlo en esta misma página o a través de nuestros canales habituales.

13. Contacto

Si deseas acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, realizar una consulta o presentar un reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a: